Chính sách bảo mật dữ liệu MatO

Để vận hành dịch vụ giám sát VMS và tính năng AI, MatO thu thập các nhóm dữ liệu sau:

MatO sử dụng dữ liệu được thu thập DUY NHẤT cho mục đích cung cấp, duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ giám sát cho chính tài khoản của quý khách.

Đội ngũ kỹ thuật của MatO không tự ý truy cập hoặc xem video của quý khách trừ khi có yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp từ quý khách (qua phiếu hỗ trợ ticket) hoặc khi có yêu cầu văn bản pháp lý hợp lệ từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định.

Chúng tôi hiểu rằng dữ liệu khuôn mặt và thị giác là thông tin cực kỳ nhạy cảm. Vì vậy, MatO áp dụng tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu sinh trắc học hiện đại nhất:

• Chuyển đổi thành Vector số học 512 chiều: Hình ảnh từ camera không được lưu trữ dưới dạng file ảnh thô chưa mã hóa. Thuật toán AI trích xuất các đặc trưng hình học và chuyển đổi thành chuỗi con số mã hóa (Feature Vector / Embeddings). Từ chuỗi con số này, không ai có thể khôi phục ngược lại thành hình ảnh khuôn mặt ban đầu.
• Quyền chọn Opt-Out (Không dùng dữ liệu huấn luyện): Quý khách có toàn quyền lựa chọn cho phép hoặc KHÔNG cho phép MatO sử dụng các dữ liệu mã hóa vô danh để huấn luyện cải thiện mô hình AI chung. Tùy chọn này có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt quyền riêng tư của tài khoản.

Hạ tầng của MatO tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn an toàn thông tin quốc tế ISO 27001:

Dữ liệu luồng video và metadata AI của quý khách được lưu trữ tự động trên Cloud theo thời hạn của gói cước dịch vụ đã đăng ký (ví dụ: gói 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày...).

Quý khách là chủ sở hữu duy nhất đối với dữ liệu video của mình và có đầy đủ các quyền sau:

• Quyền truy xuất & Trích xuất (Data Export): Tải về các đoạn video clip, xuất file báo cáo AI metadata bất kỳ lúc nào qua ứng dụng Web/Mobile.
• Quyền chỉnh sửa thông tin: Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin tài khoản cá nhân.
• Quyền xóa vĩnh viễn (Right to be Forgotten): Quý khách có quyền chủ động xóa từng đoạn video hoặc gửi yêu cầu xóa vĩnh viễn (Complete Data Wipe) toàn bộ tài khoản, dữ liệu video và vector AI khỏi hệ thống MatO. Chúng tôi cam kết xử lý và hủy sạch toàn bộ dữ liệu khỏi sao lưu Cloud trong vòng 48 giờ.

Để thực hiện quyền xóa vĩnh viễn dữ liệu hoặc đóng tài khoản, quý khách có thể thực hiện trực tiếp tại trang Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ qua email: support@mato.vn.